Erro 950.10 NVRAM mismatch em impressoras lexmark

Segunda atualização: 7/4/2023

O erro 950.10 NVRAM mismatch é um defeito enfrentado ao lidar com impressoras lasers da marca Lexmark quando há substituição de peças

Erro 950.10 NVRAM Mismatch mostrado no display de uma mpressora laser Lexmark

O que é NVRAM Mismatch?

Antes de tudo, vamos entender o que é a NVRAM. Sigla de Non-Volatile Random Access Memory, em tradução livre é memória de acesso aleatório não volátil. Ou seja, diferente da memória RAM (Random Access Memory) que é uma tecnologia dos módulos para PC e notebook (DDR1, DDR2, DDR3 e etc), esta memória não é perdida ao se desligar a impressora. Em alguns modelos de impressoras da Lexmark, a NVRAM é o firmware do próprio equipamento.

O firmware é o regente e ele define como toda a impressora irá funcionar. Neste caso, o software controla o hardware e, geralmente, apenas a fabricante tem acesso a este programa. Se danificar o circuito integrado que salva o firmware ou mesmo corromper o arquivo em uma queda de energia elétrica, se não encontrar na internet algum site que tenha hospedado o mesmo, sua impressora não terá mais utilização. É como se apagasse toda a memória de uma pessoa o que culminaria na mesma viver em estado vegetativo.

Como dito, a NVRAM é gravada em um circuito impresso que está placa lógica, na placa de interconexão (ou placa controladora) e até no painel de tarefas. Por isso, fique sempre ligado quando for fazer manutenção nos modelos desta fabricante. O desconhecimento é o que pode favorecer o surgimento do erro acima. Mais à frente você entenderá.

Já mismatch é incompatibilidade em português.

O que significa o erro 950.10 NVRAM Mismatch?

Vamos lá... Este conteúdo estava salvo no próprio suporte da Lexmark e quando este artigo foi escrito, era acessível e o link estava aqui disponível. Mas como a fabricante removeu o material, tive que remover o site.

Na época, a empresa citava duas as causas mais comuns de surgir a mensagem 950.10 NVRAM Mismatch:

- Substituição da placa lógica;

ou 

- Troca da placa de interconexão (placa controladora). 

O erro 950.10 NVRAM Mismatch surge por esta alteração de uma outra placa porque ambas tem alguma linha de código do firmware que identifica uma e outra. Mesmo que ambas as placas sejam retiradas de uma impressora que funciona e colocada na danificada, a mensagem pode surgir porque a placa lógica e placa de interconexão estão ligadas através do programa. Diante do conflite, a impressora para e entende que há algo errado.

Pode ser uma tentativa da Lexmark de evitar manutenções? Não sei. Acredito que não, mas aproveitei esta curiosidade e mandei uma email ao suporte da empresa questionando isso.

Se me responderem, colocarei aqui a mensagem na íntegra. O email foi enviado no dia 16 de janeiro de 2023 por volta das 11h do horário de Brasília.

O erro 950.10 também pode surgir de outras causas relacionadas à placa lógica como:

- Memória flash corrompida;

- Placa de rede com defeito; e

- Falta de módulo de memória RAM. 

 

Como resolver?

Uma das formas de solucionar é limpar a NVRAM e restaurar as funções de fábrica da impressora. Na época do link mencionado acima, a Lexmark tinha o procedimento de operação-padrão, mas isso pode ser conseguido ao entrar no menu da impressora e encontrar a opção.

Se não resolver, será incompatibilidade do firmware da placa lógica com as outras placas, como falado no anteriormente. A placa do painel de tarefas também pode gerar a mensagem. Veja, por exemplo, a impressora laser Lexmark E450dn, ela tem a placa lógica, mas não tem a placa de interconexão. A inconpatibilidade da NVRAM erro 950.10 será entre a lógica e o painel de tarefas.

Mesmo que retire uma placa lógica em perfeito estado de uma E450dn e instale em outra, há chances de termos o 950.10, isto é, devido as peças serem de versões diferentes da NVRAM. E a solução neste caso é também trocar o painel de tarefas pelo painel da mesma impressora que foi retirada a placa lógica. Outra opção é copiar o firmware da placa lógica substituída e regravar na substituta e assim para as demais placas.

Este último procedimento exigirá ter um gravador compatível com o circuito integrado soldado em ambas as placas e, obviamente, orar para que o arquivo esteja intacto em pelo menos uma única impressora.

 

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Márcio Baldo